Tout le monde parle de CDP (Customer Data Platform) sans toujours savoir de quoi il s’agit, à quoi ça sert et si c’est une solution adaptée.

Une Customer Data Platform, ce n’est pas un outil qu’il faut absolument avoir pour être « in » dans le monde du digital ; c’est une solution technologique complexe et innovante qui commence à graviter dans l’univers de la Martech pour que les entreprises puissent exploiter leurs données de manière optimale dans le cadre de leur stratégie data et marketing.

Que ce soit en BtoB, ou en BtoC ou même en BtoE (business to employés), les Customer Data Platform semblent effectivement promises à un bel avenir, du fait de l’importance qu’ont prises les données dans l’ensemble des écosystèmes économiques.

Après les CRM, de moins en moins utilisés, ce nouvel outil qu’est la CDP permet à une entreprise de gérer sa relation client en intégrant des fonctionnalités spécifiques et élaborées, dont l’objectif est d’avoir une vision unique du client, une vision à 360 ° pour exploiter facilement les données disponibles de manière efficace, performante et transparente dans une stratégie digitale multicanale.

Amélioration de la connaissance client, personnalisation de la relation pour un engagement fort et pérenne envers la marque, meilleures performances des campagnes digitales, optimisation des coûts, meilleur ROI et respect du RGPD… des promesses oui, mais des résultats aussi !

Si vous souhaitez vraiment tout savoir sur les Customer Data Platform, téléchargez notre livre blanc qui vous dit tout sur le sujet !  

Néanmoins, conduire un projet CDP dans son organisation suppose une véritable réflexion en amont pour un projet pertinent et cohérent avec les besoins et les objectifs de l’entreprise.

C’est pourquoi nous avons créé cette infographie ; pour vous permettre de vous situer, avec des questions concrètes à vous poser sur votre activité, sur l’importance des données dont vous disposez, sur les canaux que vous utilisez, sur la gestion de vos campagnes…. En quelques questions/ réponses, vous obtiendrez un score et saurez rapidement si OUI ou NON vous avez besoin d’une Customer Data Platform.

 

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