Retail SA, une marque B2C anonymisée à sa demande, distribue ses produits grand public à travers plusieurs dizaines de points de vente physiques et un site e-commerce.
Comment améliorer la performance des actions marketing de la marque pour mieux fidéliser les clients, augmenter leur panier moyen et optimiser les actions de prospection ?
Les équipes Camp de Bases ont répondu à cette problématique, en utilisant la Customer Data Platform Quintessence, pour :- regrouper l’ensemble de la connaissance client de la marque (données auparavant en silos : cartes de fidélité, logiciels de caisse en magasin, logiciel CRM, social media, site web e-commerce…)
- analyser et segmenter la base de données clients et prospects
- cibler ces segments de manière hyper personnalisée (emailings, programmatic…)
- et mesurer les résultats (reporting et BI).