Retail : Comment acquérir de nouveaux clients, les fidéliser et augmenter leur panier moyen ?

Retail SA, une marque B2C anonymisée à sa demande, distribue ses produits grand public à travers plusieurs dizaines de points de vente physiques et un site e-commerce.

Comment améliorer la performance des actions marketing de la marque pour mieux fidéliser les clients, augmenter leur panier moyen et optimiser les actions de prospection ?

Les équipes Camp de Bases ont répondu à cette problématique, en utilisant la Customer Data Platform Quintessence, pour :

• regrouper l’ensemble de la connaissance client de la marque (données auparavant en silos : cartes de fidélité, logiciels de caisse en magasin, logiciel CRM, social media, site web e-commerce…)
• analyser et segmenter la base de données clients et prospects
• cibler ces segments de manière hyper personnalisée (emailings, programmatic…)
• et mesurer les résultats (reporting et BI).

Vous êtes chargé(e) de CRM, Marketing Manager, Chief Digital Officer, et vous souhaitez savoir comment avoir une vision client 360° et augmenter votre panier moyen de près de 20% ?Que vous soyez du monde du retail, du e-commerce, du luxe, de l’habillement, de la distribution, demandez notre cas complet et découvrez comment nous avons procédé, dans le respect du RGPD, et les résultats générés !