Tourisme : Comment créer un référentiel client unique pour regrouper la connaissance client ?

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Ce cas concret, anonymisé à la demande du client, correspond à un acteur majeur du tourisme, présent dans de nombreux pays, avec plusieurs activités complémentaires.

Comment créer un référentiel client unique à 360° pour regrouper la connaissance client de l’ensemble des Business Units du Groupe ?

En réponse à ce défi, nos différentes équipes ont fonctionné en 4 étapes :
  • création d’une base de données unique pour centraliser toutes les données jusque là dissimulées en silo
  • mise en place de règles métier pour enrichir les données et en garantir la cohérence
  • mise à jour de la base et calcul des indicateurs toutes les nuits
  • export des données vers les outils de reporting
 Vous êtes chargé(e) de CRMMarketing ManagerChief Digital Officer dans le secteur du tourisme, et vous souhaitez savoir comment regrouper toutes les données de votre groupe dans un seul outil ?Demandez notre cas complet et découvrez comment nous avons procédé, dans le respect du RGPD !

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