La Customer Data Platform Quintessence permet d’agréger des données en silos pour créer une vue unique à 360° afin d’ améliorer
les ciblages et de personnaliser la relation client. En étroite relation avec nos clients, nous rajoutons régulièrement de nouveaux modules et fonctionnalités.
C’est le cas avec cette version de Quintessence, mise en production en février 2020, qui comporte plusieurs évolutions majeures.
Les nouveaux modules
- Module Display / Google Analytics
Pour les clients équipés de Google Analytics, le module Quintessence du même nom permet de récupérer les données de
navigation (issues du plan de taggage) pour s’en servir comme des critères de ciblages et de segmentation en complément des données CRM.
Associés à du Machine Learning, cette source de données permet de prédire finement des comportements et des appétences
d’achats.
Les segments ainsi créés sont exploitables, soit pour des campagnes display dans Google Ads, soit en campagnes multicanal
(exemple : email + suppression display), pour booster l’efficacité des campagnes digitales.
Le module GA nécessite un déploiement dans le cadre d’un set up réduit de 2 semaines.
- Module Loyalty / programme de fidélité
Le module Loyalty permet de calculer, planifier et attribuer des avantages, points, badges… à chaque client en fonction de
critères paramétrables à la souris. Par exemple, ces critères peuvent être des montants d’achats, des visites sur le site, l’achat d’un produit en particulier…
Le module Loyalty nécessite un déploiement dans le cadre d’un set up réduit de 2 semaines.
- Module RGPD
En complément du module existant, le nouveau module permet d’anticiper les volumes de purges de données, obligatoires dans
le cadre du RGPD.
Les nouvelles fonctionnalités
- Message Board
A la demande générale, le message board revient pour retrouver la liste des fichiers exportés sur les 30 derniers jours
- Champs calculés dans les exports
Cette fonction permet de calculer des champs lors d’un export (exemples : moyenne des achats réalisés, achat le plus récent…)
- Exports multi entités
Il est désormais possible d’ajouter une entité (et ses champs correspondant) lors d’un export.
- Amélioration du Plan de sélection
Pour faciliter le choix des modes de sélection, des infos bulles guident désormais les utilisateurs.
- Actions marketing : sélection par heure
Cette fonction permet de sélectionner des critères en fonction de l’heure d’un événement, si cette donnée est présente dans les sources.
Par exemple : je recherche uniquement les personnes ayant fait des achats e-commerce entre 20 et 23 heures.
- Nouveaux connecteurs de sorties
En plus des formats existants, il est désormais possible d’exporter ses données dans Google Drive et dans un Google Sheets.
En résumé :
Des nouvelles fonctionnalités pour toujours mieux exploiter vos données… à la souris…
Au service de la performance de vos campagnes digitales.
